由于巡视或化验不及时造成出厂水不合格、由于主观原因造成漏水延迟维修4小时以上等履职不当行为，责任人或责任单位领导将受到经济处罚，情节严重的甚至会被调离、降职或免职。
记者8月12日获悉，沈阳水务集团对供水排水服务内容、流程、时限等作出明确规定。
4个“24小时制度”
今年上半年，沈阳水务集团完成供水量2.84亿立方米，日均供水量157.1万立方米，同比增加6.3万立方米，增长4.2%。
沈阳水务集团在全系统推行了“先服务、后确责”的工作模式，并推出4个“24小时制度”。
即24小时停水报告制度，要求各相关部门在第一时间掌握供水环节出现的问题，避免因供水问题造成群众的生活不便；24小时全网络覆盖制，第一时间掌握用户反映的问题，及时解决，建立居民小区网络化、全覆盖的联络机制，做到每一个街道、社区都有专人负责解决实际问题；24小时漏水抢修制度，第一时间快速反应，及时维修，最大限度减少群众和集团的经济损失；24小时水质监测制度，第一时间消除水质安全隐患，保证百姓喝上放心水。
沈阳水务集团要求供水系统每天至少对水源井、导水管线及其运行设备进行一次巡视和检查，异常、极端天气情况下，每2小时巡视和检查一次，每30分钟检测一次出厂水余氯、浊度指标。
巡检员发现漏水或设备异常必须做到小修不超过2小时，大修不超过12小时。水厂化验室每天对水质9项指标化验一次。
40分钟到事故现场
对于一个单元或一栋居民楼以上住户发生突发水质问题，技术部门将会同水质检验中心，在40分钟时间内（郊区延长至60分钟）赶赴两场开展工作，指导基层单位在第一时间展开应急处理，并根据事件严重程度及时上报，或提出启动水质突发事件应急响应等建议。
漏水维修预计超过12小时的情况下，必须在相关小区单元门口张贴温馨提示。 30户以上用户无水时，应设立公用栓（冬季除外），不能保证三峰供水的情况下，要提前安排用户服务中心应急送水。
汛期雨后两小时，城市主要街路、立交桥下仍积水严重、对交通造成极大影响的，排水部门相关责任人将受到500元至2000元的经济处罚，情节严重的，责任单位负责人甚至会被调离、降职或免职。
