品牌冰箱现排水故障 商场表示退换

市民宣女士反映称，新买的某品牌冰箱，刚用了10多天，便出现排水故障，冰箱售后部门却解释称，排水系统除了冰箱自身原因外，卫生间安装的铸铁排水管也存在一定的瑕疵，因此不退换货，只能维修。
宣女士家中的冰箱于2013年5月22日在市中鼎电器商场购买，“是冲着大品牌买的这个冰箱，家里很多电器都是这个品牌。”令宣女士没想到的是，冰箱使用10多天后，她便发现冷藏室内部后背的小孔附近经常有积水，水满后便在冷藏室到处流，经常需要清理。
6月21日，宣女士致电厂家售后希望可以退换商品，冰箱售后部门回复宣女士，因冰箱已超过退换货日期，按照规定只能对其进行维修。
昨天下午，冰箱售后部门工作人员表示，已有维修人员上门对宣女士家冰箱的排水管进行检查，目前无法判定排水管为冰堵还是水堵，或是其他原因，建议宣女士连同卫生间的铸铁排水管道一起做出故障鉴定，以解决问题。