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  在12月12日下午的民调大走访过程中，湘潭市建设南路38号居民楼有多位群众向岳塘区书院路街道斑竹塘社区工作人员反映，由于整栋楼住户意见不统一，目前使用了16年的排水管安全隐患一直未得到解决。得知详情后，社区立即组织楼栋会议，通过有效磋商、协调沟通，最终一致通过了更换方案，3年争吵不休的问题得到解决。

　　“你们看墙壁上，目前这里有有三根水管有这样的情况，多处断裂，每次一落雨，水管里的水就渗出来，墙上都生霉了。水外溢还没什么，主要是这些管子松动厉害，摇摇欲坠，我们看得都心慌，生怕它跌下来。”住该栋楼的周女士说。

　　由于这栋楼外排水管道已使用了16年，迫切需要更换，而房子保修期已过，房产开发商不再负责维修，而这种老小区又没有物业专项维修基金，住户不断变动，所以在集资问题上产生分歧。

　　社区通过开楼栋会议，形成水管更换的意识，然后和楼栋长一起走访住户，协调解决矛盾，统一共识。经过一个下午的努力，终于把方案确定，由每户出资320元更换三根管道。

　12月13日上午，社区社区请来了维修师傅，将三根新排水管安装完毕。