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品牌冰箱现排水故障 商场表示退换

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2013-10-07
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市民宣女士反映称,新买的某品牌冰箱,刚用了10多天,便出现排水故障,冰箱售后部门却解释称,排水系统除了冰箱自身原因外,卫生间安装的铸铁排水管也存在一定的瑕疵,因此不退换货,只能维修。
宣女士家中的冰箱于2013年5月22日在市中鼎电器商场购买,“是冲着大品牌买的这个冰箱,家里很多电器都是这个品牌。”令宣女士没想到的是,冰箱使用10多天后,她便发现冷藏室内部后背的小孔附近经常有积水,水满后便在冷藏室到处流,经常需要清理。
6月21日,宣女士致电厂家售后希望可以退换商品,冰箱售后部门回复宣女士,因冰箱已超过退换货日期,按照规定只能对其进行维修。
昨天下午,冰箱售后部门工作人员表示,已有维修人员上门对宣女士家冰箱的排水管进行检查,目前无法判定排水管为冰堵还是水堵,或是其他原因,建议宣女士连同卫生间的铸铁排水管道一起做出故障鉴定,以解决问题。
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